Unterschiede

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--- arbeitsanweisungen:retouren:ablauf [2025/05/21 15:20] – kevin
+++ arbeitsanweisungen:retouren:ablauf [2025/05/21 22:17] (aktuell) – kevin
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-ConSys:
+==== 1. ConSys ====
-  - Bestellung öffnen die zurückgegebenen wurde
+  - Öffne die zurückgegebene Bestellung in ConSys (am besten über die Bestellnummer suchen).
-  - Bestellung den internen Status Retour hinzufügen
+  - Setze den internen Status der Bestellung auf „Retour“.
   - {{ :arbeitsanweisungen:retouren:screenshot_2025-05-21_130817.png |}}
-  - Anzahl der zurückgegebenen Artikel in das jeweilige Feld "Retour" eintragen
+  - Trage die Anzahl der zurückgegebenen Artikel in das entsprechende Feld „Retour“ ein.
   - {{ :arbeitsanweisungen:retouren:screenshot_2025-05-21_131051.png |}}
   - Retour speichern
-Lager:
-  *   Artikel in den entsprechenden Regalplatz stellen ( wenn es sich um einen Inventar Artikel handelt der noch OVP ist )
+==== 2. Lagerprozess ====
-  *   Wenn es sich nicht um einen Inventar Artikel handelt, Artikel an Lieferanten zurücksenden
-  *   Wenn Artikel vom Kunde genutzt wurde muss dieser gereinigt werden und die Reinigungspauschale von 10€ bis 20€ festgelegt werden.
+=== Originalverpackte Lagerartikel (mit vorhandenem Regalplatz) ===
+  * Stelle den Artikel zurück an den vorgesehenen Lagerplatz.
+=== Gebrauchte Artikel ===
+  * Stelle den Artikel in Retouren Regal. ???
+  * Lege eine Reinigungspauschale zwischen 10 € und 20 € fest.
+=== Nicht im Lager geführte Artikel ===
+  * Lege den [[arbeitsanweisungen:consys:fehlende-artikel|Artikel in ConSys neu an]] und definiere einen passenden Regalplatz.
+  * Alternativ: Sende den Artikel an den Lieferanten zurück.