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Emails an Kunden ausschließlich über emailprogramm domainfactory vornehmen. - bei Kommunikation mit Kunden zu bestehenden Bestellungen immer im Betreff Bestellnummer verwenden:
Kettenmax Bestellnummer Frage
emails zu selben Kunden möglichst vom gleichen Bearbeiter vornehmen (Ausnahme Storno, und Hausnummern etc, was sofort leicht umsetzbar ist in consys etc, kann sofort vorgenommen werden)
Auf Rechtschreibung, Grammatik und freundlichem Umgang achten
NOGO: Emails aus shop heraus sind nicht zu verfassen
Liegen Antworten zu Bestellungen vor, müssen diese 1. im Kommentarfeld in shopware und in Bank bzw. ppListe aktualisiert werden - Inhalt sofort umsetzen - die Bestellung in Consys sofort aus Kategorie Warte auf Info löschen und pickliste bearbeiten, das status nur noch offen bzw warte auf Lieferung steht